İade ve Değişim Politikası
1. Giriş
Adem LLC olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Bu nedenle, müşterilerimize iade ve değişim işlemlerinde kolaylık sağlamak amacıyla bu politikayı hazırladık.
2. İade ve Değişim Koşulları
- Tüketici Koruma Kanunu (6502) kapsamında, müşterilerimiz satın aldıkları ürünleri 14 gün içinde iade etme veya değiştirme hakkına sahiptir.
- Ürünlerin iade veya değişim yapılabilmesi için şu koşullar sağlanmalıdır:
- Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Ürün, tüm aksesuarları ve fatura ile birlikte gönderilmelidir.
3. İade ve Değişim Süreci
- İade veya değişim talebinde bulunmak için, müşterilerimizin önce bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir:
E-posta: [email protected] - Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adrese göndermeniz gerekecektir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme süreci başlatılacak ve 7 iş günü içinde talebiniz sonuçlandırılacaktır.
4. İade Ücretleri
- Hatalı veya kusurlu ürünlerde iade ve kargo ücretleri tarafımızdan karşılanacaktır.
- Müşteri talebiyle yapılan iade ve değişimlerde kargo ücretleri müşteriye aittir.
5. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi veya değişimi yapılmamaktadır:
- Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
- Özel sipariş üzerine hazırlanan kişiselleştirilmiş ürünler
- Hijyenik nedenlerle iç giyim ürünleri (ambalajı açılmışsa)
6. Geri Ödeme Süreci
- İade edilen ürün onaylandıktan sonra, ödeme yönteminize bağlı olarak geri ödemeniz 7-10 iş günü içinde yapılacaktır.
- Geri ödeme, satın alma işleminin gerçekleştirildiği aynı ödeme yöntemiyle yapılır.
7. İletişim Bilgileri
İade ve değişim politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Son Güncelleme Tarihi: [Tarihi buraya ekleyiniz]
Adem LLC, iade ve değişim politikalarını gerektiğinde güncelleme hakkını saklı tutar.
